工作职责：

岗位职责：

1，了解产品使用方法，解答速卖通平台客户提出的产品问题，帮客户解决产品质量或技术等问题；
2，及时回复平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉；
3，处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4，维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率在99%以上；
5，收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。

任职资格：

任职要求：

1，英语4级及以上，英语读写能力强；
2，本科以上学历，思维灵活，能够处理好客户问题；
3，有耐心，责任心，对互联网外贸行业感兴趣。